我们保证所有货物均为所标注的生产商之产品，其内在品质由生产商保证。但在极为偶然的情况下，无奈由于厂家包装疏忽、或者长途货运、海关检验等原因，可能出现货物包装出错、或者产品外包装破损缺失等意外。所以当您收到货物时请立即参照产品标签或者说明书检查货物名称、包装、数量是否完全一致，外包装和内包装封口（如果有的话）是否完好，如果是试剂盒请参照说明书检查试剂盒包含的各组分、附件是否齐全、试剂量是否与标签说明一致。如有疑问请不要签收并请送货员立即致电公司查询。如经证实我们将负责免费调换。投诉请提供以下信息：订单号、您的用户名、厂家、产品编号、产品批号（Lot Number）、哪件产品数量不足或者包装破损、该产品的Lot Number、标签注明应有的数量、实际数量以及您判断的依据、发票号。签收后此类投诉我们将不予负责。所有投诉的解决仅限于产品本身，其间接影响展晨不承担任何责任。
      我们本着严谨、认真、负责的态度为您服务，力求尽快解决您的问题，并希望得到您的支持和配合。由于所有投诉需要经厂家检验证实，请注意投诉期限：货物缺损的投诉期限为货到签收之前，货物质量投诉的期限为货物到达30天之内。逾期投诉恕不受理，请您谅解。
      展晨承诺所售商品均为厂家原装产品，质量与检验标准均以原厂标准为准。实验前请认真阅读操作手册。如果您的实验中发现产品存在质量问题，首先请分析检查正负对照（按照厂家要求，所有投诉必须提供正负对照结果），同时对照操作手册的常见问题或者Trouble shooting部分检查是否由于实验操作而导致问题。如果您确认产品质量存在问题，请填写投诉表，并用英文填写该表格——注意提供能够充分支持您的结论的材料（包括详细实验报告、流程、正负对照结果以及有关结果扫描图象）。将完整填写的投诉表连同您的实验材料/图片email给我们或者传真给我们。我们会在两个工作日内分析您的投诉并和您取得联系。如果您在提交投诉2天后仍未收到我们的回复，请立即联系我们。